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Términos y condiciones con información del cliente

Contenido

1.1 Estos Términos y condiciones generales (en lo sucesivo, "GTC") de Fitness Nation GmbH (en lo sucesivo, "Vendedor") se aplican a todos los contratos relativos a la entrega de bienes por un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "Cliente") con el Vendedor en relación con la información proporcionada por el Vendedor completa sus productos exhibidos en su tienda en línea. Por la presente se contradice la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Para los contratos de entrega de bienes que se muestran en el catálogo impreso del vendedor, estos términos y condiciones se aplican en consecuencia, a menos que se estipule lo contrario.

1.3 Para los contratos de entrega de cupones, estos términos y condiciones se aplican en consecuencia, a menos que se estipule lo contrario.

1.4 Para los contratos de entrega de boletos, estos términos y condiciones se aplican en consecuencia, a menos que se estipule expresamente lo contrario. Estos términos y condiciones rigen solo la venta de boletos para ciertos, en la descripción del artículo de los eventos especificados por el vendedor y no la ejecución de estos eventos. Para la ejecución de los eventos, solo se aplican las disposiciones legales en la relación entre el cliente y el organizador y, si corresponde, las condiciones desviadas del organizador. A menos que el vendedor sea también el organizador al mismo tiempo, no es responsable del desempeño adecuado del evento, del cual solo el organizador respectivo es responsable.

1.5 El consumidor en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que concluya una transacción legal para fines que no son atribuibles principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. El empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad legal, que actúa en la ejecución de una transacción legal en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2.1 Las descripciones del producto contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes del vendedor, pero sirven para hacer una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. En este caso, después de que el cliente haya colocado los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y haya pasado por el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras. Además, el cliente puede enviar la oferta al vendedor por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto en línea.

2.3 En el caso de pedidos de productos que se muestran en el catálogo impreso del vendedor, el cliente puede enviar su oferta por teléfono, fax, correo electrónico o correo postal al vendedor. Para este propósito, el cliente puede completar el formulario de pedido adjunto al catálogo impreso del vendedor y enviarlo de vuelta al vendedor.

2.4 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es autorizada, o
  • entregando los bienes pedidos al cliente, en cuyo caso el acceso de los bienes al cliente es decisivo, o
  • pidiéndole al cliente que pague después de enviar su pedido.

Si existen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se concluye en el momento en que una de las alternativas antes mencionadas ocurre primero. El período de aceptación de la oferta comienza el día siguiente a la fecha en que el cliente envía la oferta y finaliza el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.5 Al hacer una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor después de la conclusión del contrato y enviado al cliente después de enviar su pedido por escrito (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). Cualquier otra disposición del contrato por parte del vendedor no es posible. Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá recuperarlos a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes de forma gratuita.

2.6 Antes de la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada al leer cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir su entrada a través de las funciones habituales de teclado y mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 El contrato se celebra en alemán e inglés.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico especificada por él para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que en esta dirección se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, cuando se usan filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3.1 Los consumidores tienen en principio derecho a un derecho de desistimiento.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento surge de la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

3.4 De conformidad con la Sección 312g (2) nº 9 BGB, a menos que se acuerde lo contrario, no existe un derecho de revocación para los contratos de prestación de servicios en relación con actividades de ocio si el contrato establece una fecha o período específico para la prestación. A partir de entonces, también se excluye el derecho de desistimiento para los contratos que tienen la venta de entradas para eventos recreativos programados para el objeto.

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto al valor agregado legal. Si corresponde, los costos de envío y envío adicionales se especifican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, se pueden incurrir costos adicionales en casos individuales, de los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de la transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o derechos de importación o impuestos (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costos pueden incurrir en relación con la transferencia de fondos, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si el pago anticipado se acordó mediante transferencia bancaria, el pago se debe pagar inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si el pago se realiza por medio de un método de pago ofrecido por PayPal, el pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal"), sujeto a la Términos de servicio de PayPal, disponible en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, bajo los términos y condiciones de pago sin una cuenta de PayPal , disponible en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

5.1 La entrega de bienes se realiza en el camino a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

5.2 Para los productos que se entregan por reenvío, la entrega es "libre en la acera", es decir, hasta la acera más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda en línea del vendedor y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 Si la entrega de la mercancía falla por razones de las cuales el cliente es responsable, el cliente asume los costos razonables incurridos por el vendedor. Esto no se aplica con respecto al costo del envío, si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución se aplica en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente a lo dispuesto en la política de cancelación del vendedor.

5.4 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado los bienes al transportista, el transportista o la persona o institución responsable de llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos generalmente solo con la transferencia de los bienes al cliente o una persona con derecho a recibir. Desviando de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos a los consumidores que ya están en el cliente, tan pronto como el vendedor haya entregado el asunto al transportista, el transportista o la persona o institución que de otra manera pretendía llevar a cabo el envío, si el El cliente ha dado instrucciones al agente de carga, el transportista o la persona o institución responsable de realizar el envío para realizar el trabajo y el vendedor no ha designado previamente la persona o institución para el cliente.

5.5 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o incorrecta. Esto solo se aplica en el caso de que la no entrega no sea responsable del vendedor y esto se haya completado con la atención requerida, una transacción de cobertura específica con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los productos. En caso de falta de disponibilidad o solo de disponibilidad parcial de los productos, se informará al cliente de inmediato y se reembolsará la contraprestación de inmediato.

5.6 La recogida no es posible por razones logísticas.

5.7 Los cupones se entregarán al cliente de la siguiente manera:

  • mediante descarga
  • por correo electrónico

5.8 Los boletos se entregan al cliente de la siguiente manera:

  • mediante descarga
  • por correo electrónico

6.1 El  consumidor se reserva el derecho de propiedad de los bienes entregados a los consumidores hasta el pago total del precio de compra adeudado.

6.2 Con respecto a los empresarios, el vendedor retiene el título de los bienes entregados hasta la liquidación completa de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso.

6.3 Si el cliente actúa como empresario, tiene derecho a revender los bienes reservados en el curso normal de los negocios. Todos los reclamos resultantes contra terceros serán asignados por el cliente al vendedor por adelantado en la cantidad del valor de la factura respectiva (incluido el impuesto al valor agregado). Esta asignación se aplica independientemente de si los bienes reservados se han revendido sin o después del procesamiento. El cliente permanece autorizado para cobrar los reclamos incluso después de la asignación. El derecho del vendedor a cobrar las reclamaciones no se ve afectado. Sin embargo, el vendedor no cobrará las reclamaciones siempre que el cliente cumpla con sus obligaciones de pago con el vendedor, no incumpla el pago y no haya presentado un procedimiento de insolvencia.

Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. Desviando de esto:

7.1 ¿ Actúa el cliente como empresario?

  • el vendedor tiene la opción del tipo de desempeño suplementario;
  • para bienes nuevos, el plazo de prescripción para defectos es de un año a partir de la aprobación del riesgo;
  • en el caso de bienes usados, los derechos y reclamos por defectos están excluidos en principio;
  • el estatuto de limitaciones no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo dentro del alcance de la responsabilidad por defectos.

7.2 Si el cliente actúa como consumidor, lo siguiente se aplica a los bienes usados ​​con la restricción de lo siguiente: Las reclamaciones por defectos se excluyen si el defecto ocurre solo después de un año desde la entrega de los bienes. Los defectos que ocurran dentro de un año a partir de la entrega de los bienes se pueden hacer valer dentro del período de prescripción legal.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción del tiempo especificado en los párrafos anteriores no se aplican.

  • para cosas que se han utilizado para una estructura de acuerdo con su uso habitual y que han causado su defecto,
  • por daños y reclamaciones de reembolso del cliente, también
  • en el caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta.

7.4 Además, para los empresarios, los períodos de prescripción legal para el derecho de recurso de acuerdo con § 445b BGB no se ven afectados.

7.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, está sujeto a la obligación de inspeccionar y notificar de conformidad con el § 377 HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación reguladas en el mismo, los bienes se consideran aprobados.

7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame los bienes entregados con daños de transporte obvios al repartidor y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no cumple, esto no tiene efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.

El vendedor será responsable ante el cliente de todos los contratos, contratos y estatutos, incluidos los reclamos tortuosos por daños y el reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor es totalmente responsable por cualquier motivo legal

  • en caso de intención o negligencia grave,
  • en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud,
  • sobre la base de una garantía, a menos que se estipule lo contrario
  • debido a la responsabilidad obligatoria, como en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto.

8.2 Si el vendedor viola negligentemente una obligación contractual material, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato, a menos que se asuma una responsabilidad ilimitada de acuerdo con la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales significativas son obligaciones que el contrato impone al vendedor de acuerdo con su contenido con el fin de lograr el propósito del contrato, cuyo cumplimiento permite la ejecución adecuada del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

8.3 Por cierto, se excluye una responsabilidad del vendedor.

8.4 Las normas de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus agentes indirectos y representantes legales.

9.1 Si el vendedor debe el contenido del contrato además de la entrega de bienes y el procesamiento de los bienes de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente, el cliente tiene el operador todo lo necesario para procesar contenido como texto, imágenes o gráficos en los formatos de archivo especificados por el operador, formato, imagen - y tamaños de archivo para proporcionarle y otorgarle los derechos de uso necesarios. Solo el cliente es responsable de la adquisición y la adquisición de los derechos de este contenido. El cliente declara y acepta la responsabilidad de tener el derecho de usar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, se asegurará de que no se infrinjan los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, derechos de marca y derechos personales.

9.2 El cliente indemniza al vendedor por reclamos de terceros que pueden hacer valer contra el vendedor en relación con una violación de sus derechos como resultado del uso contractual del contenido del cliente por parte del vendedor. El cliente también asume los costos razonables de la defensa legal necesaria, incluidos todos los honorarios judiciales y legales en la cantidad legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de un reclamo de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de manera inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de los reclamos y una defensa.

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos si el contenido proporcionado por el cliente viola las prohibiciones legales o oficiales o la moral. Esto se aplica en particular a la liberación de contenido anticonstitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, ofensivo, que amenaza la juventud y / o glorifica la violencia.

Si, además de la entrega de bienes, el vendedor paga el contenido del contrato, así como el montaje o la instalación de los bienes en las instalaciones del cliente y, si es necesario, las medidas preparatorias apropiadas (por ejemplo, sobredimensionado), se aplica lo siguiente:

10.1 El Vendedor proporciona sus servicios a su elección o por personal calificado seleccionado por él. El vendedor también puede utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que actúan en su nombre. A menos que se indique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a elegir una persona específica para llevar a cabo el servicio deseado.

10.2 El cliente debe proporcionar al vendedor la información requerida para la prestación del servicio que se le debe al vendedor en su totalidad y de manera veraz, siempre que su adquisición no se encuentre dentro del alcance de las obligaciones del vendedor en virtud de los términos del contrato.

10.3 El vendedor se pondrá en contacto con el cliente después de la conclusión del contrato para concertar una cita para el servicio debido. El cliente se asegurará de que el vendedor o su personal asignado tengan acceso a las instalaciones del cliente en el momento acordado.

10.4 El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos solo pasará al cliente una vez finalizado el trabajo de montaje y la entrega al cliente.

11.1 Los cupones emitidos por el Vendedor de forma gratuita como parte de promociones con un período específico de validez y que el Cliente no puede comprar (en adelante, "Cupones promocionales ") solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y por el período especificado.

11.2 Los cupones de acción solo pueden ser canjeados por los consumidores.

11.3 Los productos individuales pueden excluirse de la promoción del cupón, siempre que se produzca una restricción correspondiente del contenido del cupón promocional.

11.4 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

11.5 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

11.6 El valor de los bienes debe ser al menos igual al monto del comprobante de acción. El saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

11.7 Si el valor del cupón promocional es insuficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

11.8 El saldo de un cupón de acción no se paga en efectivo ni en intereses.

11.9 El comprobante de acción no se reembolsará si el cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con el comprobante de acción como parte de su derecho legal de revocación.

11.10 El Cupón de promoción es solo para uso de la persona nombrada en él. Se excluye una transferencia del comprobante de acción a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a verificar la elegibilidad sustantiva del titular del comprobante respectivo.

12.1 Los cupones que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en lo sucesivo, "cupones de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el cupón.

12.2 Los cupones de regalo y los créditos restantes de los cupones de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año siguiente al año de la compra del cupón. Los créditos restantes se acreditarán al cliente hasta la fecha de vencimiento.

12.3 Los certificados de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

12.4 Solo se puede canjear un certificado de regalo por pedido.

12.5 Los certificados de regalo solo pueden usarse para la compra de bienes y no para la compra de certificados de regalo adicionales.

12.6 Si el valor del vale de regalo es insuficiente para cubrir el pedido, se puede utilizar uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

12.7 El crédito de un Certificado de Regalo no se pagará en efectivo o intereses.

12.8 El certificado de regalo solo debe ser utilizado por la persona nombrada en él. Se excluye una transferencia del certificado de regalo a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a verificar la elegibilidad sustantiva del titular del comprobante respectivo.

13.1 Las leyes de la República Federal de Alemania se aplicarán a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica solo en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

13.2 Además, con respecto al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

Si el cliente actúa como comerciante, entidad legal de derecho público o fondo especial de derecho público domiciliado en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de negocios del vendedor. Si el cliente se encuentra fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de negocios del vendedor es el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato, si el contrato o las reclamaciones del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho en cualquier caso a llamar al tribunal en el lugar de negocios del cliente.

- El vendedor se ha sometido a las condiciones de participación para la iniciativa de comercio electrónico "Equidad en el comercio", que se puede ver en Internet en https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .

16.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surgen de la compra en línea o contratos de servicio que involucran a un consumidor.

16.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.